INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de conformidad con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»)

La presente Política de privacidad es válida desde su publicación (última actualización: 22 de octubre de 2026). El Responsable del tratamiento podrá modificarla y/o completarla, también como consecuencia de posteriores modificaciones o disposiciones legales.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Poltrona Frau S.p.A., sociedad unipersonal («Poltrona Frau» o «Responsable del tratamiento»), sujeta a la dirección y coordinación de Haworth Italy Holding S.r.l., N.º de IVA 05079060017, con domicilio social en Via Busnelli, n.º 1, 20821 Meda (MB). Correo electrónico: [email protected]

Como se describe en esta Política, recopilaremos y trataremos sus Datos personales mediante un innovador sistema de gestión de las relaciones con los clientes («CRM»). Los Datos podrán recabarse directamente cuando visite alguno de nuestros showrooms en distintos países, durante nuestros eventos o al navegar por nuestro sitio web. Los Datos recopilados se incorporarán a nuestra base de datos central y los trataremos como responsable independiente para fines de marketing y elaboración de perfiles, tanto en Italia como en el extranjero. También podrán recopilar Datos nuestras sociedades vinculadas y/o filiales y nuestros distribuidores o socios comerciales en Italia y en el extranjero, que en tal caso actuarán como encargados del tratamiento designados por nosotros.

En cambio, exclusivamente para la gestión de las ventas y los servicios posventa en determinados showrooms, las sociedades enumeradas al final de esta Política recopilarán y tratarán los Datos como responsables independientes, de acuerdo con lo aquí establecido, en la medida aplicable (apartados 1.A y 1.D).

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos («DPO» – Data Protection Officer), al que puede dirigirse en: [email protected]

ORIGEN DE LOS DATOS RECOPILADOS

Los datos personales («Datos personales» o «Datos») se recopilan automáticamente o se facilitan al navegar o utilizar este sitio web («Sitio Web») o al visitar alguno de nuestros showrooms («Showrooms»), incluso al comprar uno de nuestros productos («Productos»).

 

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1.A – TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE LAS VENTAS EN LOS SHOWROOMS

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos, número de identificación fiscal, correo electrónico, dirección, teléfono, dirección de envío y datos del pasaporte para el servicio Tax Free/Refund. – DATOS DE COMPRA: tipo y precio de los Productos adquiridos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Realizar la venta de Productos en los Showrooms y gestionar los servicios posventa (por ejemplo, devoluciones, reembolsos y reparaciones).

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Si no facilita sus Datos, el Responsable no podrá tramitar el correspondiente pedido ni gestionar los servicios posventa de los Productos.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable se compromete a eliminar de sus sistemas los Datos facilitados para realizar la venta y gestionar los servicios posventa transcurridos 10 años desde la última compra o la última interacción con el Responsable.

 

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1.B – TRATAMIENTO DE DATOS EN EL SITIO WEB – VENTA EN LÍNEA

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos, número de identificación fiscal, correo electrónico, teléfono, dirección y dirección de envío. – DATOS DE COMPRA: tipo y precio de los Productos adquiridos. – OTROS DATOS: datos personales introducidos en el campo de texto correspondiente del Sitio Web.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Realizar la venta de Productos a través del Sitio Web (incluidos, por ejemplo, añadir Productos a la lista de deseos, compartir a petición suya la configuración de los Productos seleccionados con el distribuidor local y gestionar la entrega) y prestar servicios posventa (devoluciones, reembolsos, reparaciones, etc.).

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Si no facilita sus Datos, el Responsable no podrá tramitar su pedido, compartir los Productos seleccionados con el distribuidor local a petición suya ni gestionar los servicios posventa.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos facilitados para la venta y los servicios posventa transcurridos 10 años desde la última compra o la última interacción con el Responsable.

 

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CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y teléfono. – OTROS DATOS: documentación contractual y de proyectos relacionada con usted.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Permitirle registrarse como cliente en el Sitio Web y acceder a una de sus áreas reservadas para utilizar los servicios correspondientes.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Si no facilita sus Datos, no podrá registrarse como cliente ni utilizar los servicios relacionados con las áreas reservadas del Sitio Web.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos facilitados para su registro, el acceso a las áreas reservadas del Sitio Web y el uso de sus servicios transcurridos 10 años desde la cancelación del registro.

 

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CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. – OTROS DATOS: datos personales comunicados para proporcionar la asistencia solicitada.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Gestionar las solicitudes dirigidas al centro de atención telefónica. El Responsable podrá recurrir a centros de llamadas externos que actúen en su nombre mediante el correspondiente contrato de servicios y como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, respetando la normativa de privacidad.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Sin estos Datos, el Responsable no podrá tramitar sus solicitudes al centro de atención telefónica.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos facilitados en relación con las solicitudes al centro de atención telefónica transcurrido 1 año desde su comunicación.

 

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CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, región y ciudad; así como los datos personales facilitados en el campo de texto del Sitio Web o por correo electrónico al Responsable.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Gestionar las solicitudes de contacto enviadas mediante la página específica («contacto») del Sitio Web o por correo electrónico al Responsable.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Sin estos Datos, el Responsable no podrá tramitar las solicitudes recibidas.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos relativos a las solicitudes enviadas a través del Sitio Web o por correo electrónico transcurrido 1 año desde su comunicación.

 

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CANDIDATURAS – Si desea presentar, a través del Sitio Web, su candidatura a un puesto de trabajo en el Responsable o en alguna sociedad de su grupo, sus Datos serán tratados de conformidad con la correspondiente política de privacidad, disponible en: https://careers.poltronafrau.com/

 

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1.C – TRATAMIENTO DE DATOS MEDIANTE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES «CRM»

 

1) REGISTRO DEL CLIENTE

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO - nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección y teléfono.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Permitirle registrarse como cliente y disfrutar de los servicios correspondientes (por ejemplo, participar en nuestros eventos). Podrá registrarse en el Sitio Web, en uno de nuestros Showrooms o durante uno de nuestros eventos.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Necesario. Si no facilita sus Datos, no podrá registrarse como cliente ni utilizar los servicios correspondientes.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Necesidad de cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales de las que usted es parte, así como las obligaciones legales.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos facilitados para su registro transcurridos 10 años desde la cancelación del mismo.

 

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2) MARKETING

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO - nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y teléfono.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Enviarle información comercial sobre colecciones, exposiciones y eventos, también mediante nuestra newsletter, así como permitirle participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar los Productos. Estas comunicaciones se enviarán por correo electrónico o teléfono, incluso mediante medios automatizados (SMS y sistemas de mensajería de redes sociales), y podrán incluir píxeles de seguimiento que permiten detectar la apertura de los correos electrónicos y las interacciones de cada destinatario para medir su eficacia. Enviaremos comunicaciones automatizadas, por lo general, no más de dos veces al mes o con motivo de iniciativas especiales (por ejemplo, el Salone del Mobile). En cualquier caso, puede optar por recibir contactos exclusivamente por medios tradicionales y oponerse únicamente a las comunicaciones automatizadas escribiendo a [email protected].

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Facultativo. Si no facilita sus Datos, el Responsable no podrá mantenerle informado de las ofertas y promociones destinadas a sus clientes ni utilizar sus Datos para estudios de mercado, análisis estadísticos o encuestas de satisfacción.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Su consentimiento explícito para el tratamiento de los Datos con esta finalidad, incluido el seguimiento mediante píxeles, cuyo consentimiento se recoge junto con el consentimiento de marketing, aunque puede retirarse por separado. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción de los correos electrónicos o newsletters recibidos o escribiendo a [email protected].

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable ha establecido que eliminará los Datos tratados para enviar información comercial sobre colecciones, exposiciones y eventos, incluso personalizada mediante la categorización o elaboración de perfiles según los parámetros descritos, y para encuestas de satisfacción y estudios de mercado, transcurridos 10 años desde su recopilación o antes si usted se opone. Para fijar este plazo, el Responsable ha tenido en cuenta la naturaleza de los bienes ofrecidos, cuya frecuencia media de compra es de uno o como máximo dos productos por persona cada 6-7 años. Un período de análisis más breve no permitiría ofrecer servicios personalizados. En cualquier caso, se mantiene la conservación de los Datos durante 10 años para gestionar las ventas y los servicios posventa.

 

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3) COMUNICACIÓN DE DATOS A LAS SOCIEDADES DEL GRUPO CON FINES DE MARKETING

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO - nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y teléfono.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Comunicar sus Datos a otras sociedades del grupo del Responsable para que puedan enviarle información comercial sobre sus productos y servicios, colecciones, exposiciones y eventos, también mediante newsletters, así como invitarle a encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar los Productos.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Facultativo. Si no facilita sus Datos, el Responsable no podrá comunicarlos a otras sociedades del grupo para estas finalidades.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Su consentimiento explícito para el tratamiento de los Datos con esta finalidad. Puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción de los correos electrónicos o newsletters recibidos o escribiendo a [email protected].

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos tratados para enviar información comercial sobre colecciones, exposiciones y eventos, incluso personalizada mediante categorización o elaboración de perfiles, y para encuestas de satisfacción y estudios de mercado, transcurridos 10 años desde su recopilación o antes si usted se opone. Se ha considerado la naturaleza de los bienes ofrecidos, con una frecuencia media de compra de uno o como máximo dos productos por persona cada 6-7 años; períodos inferiores no permitirían prestar servicios personalizados. Se mantiene la conservación de los Datos durante 10 años para las ventas y los servicios posventa.

 

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4) CATEGORIZACIÓN DE LOS CLIENTES

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO - nombre, apellidos, franja de edad, correo electrónico, teléfono y país de residencia. – OTROS DATOS: profesión y canales de compra de los Productos (por ejemplo, web o showroom).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Clasificar a los clientes según distintos parámetros para enviar comunicaciones promocionales adaptadas a las necesidades de la categoría o segmento al que pertenecen (por ejemplo, clientes de 50 a 70 años o residentes en una región determinada).

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Facultativo. Si se opone al tratamiento, el Responsable no podrá mantenerle informado de ofertas y promociones destinadas a categorías específicas de clientes. Si ha consentido recibir información promocional, podrá seguir recibiendo newsletters generales.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – El interés legítimo del Responsable en lograr la máxima eficacia de sus actividades de marketing. Solo enviaremos comunicaciones promocionales basadas en su categoría o segmento si ha prestado su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento sin perjuicio alguno. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento, desde el principio o posteriormente, mediante el enlace de cancelación de suscripción de los correos electrónicos o newsletters recibidos o escribiendo a [email protected].

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos utilizados para comunicaciones comerciales sobre colecciones, exposiciones y eventos, incluidas las personalizadas mediante categorización o elaboración de perfiles, y para encuestas de satisfacción y estudios de mercado, transcurridos 10 años desde su recopilación o antes si usted se opone. Este plazo considera la frecuencia media de compra de uno o como máximo dos productos por persona cada 6-7 años; plazos inferiores impedirían ofrecer servicios personalizados. Los Datos seguirán conservándose durante 10 años para las ventas y los servicios posventa.

 

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5) ELABORACIÓN DE PERFILES DE CLIENTES

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO - nombre, apellidos, fecha de nacimiento, franja de edad, correo electrónico, teléfono y país de residencia. – OTROS DATOS: profesión, frecuencia y canales de compra de los Productos (web, showroom), productos visualizados, catálogos solicitados, intereses y datos sobre su comportamiento en el Sitio Web.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Elaborar perfiles de clientes para evaluar sus preferencias, intereses, características y hábitos de consumo mediante diversos parámetros, con objeto de personalizar las comunicaciones promocionales o la experiencia de compra en nuestros Showrooms. En particular, el Responsable utiliza Meta Pixel y Google Ads para medir conversiones, realizar remarketing y crear audiencias personalizadas, sobre la base del consentimiento prestado mediante el banner de cookies del Sitio Web. Para el tratamiento de datos relativos a interacciones con el Sitio Web mediante Meta Pixel, el Responsable y Meta Platforms Ireland Limited podrán actuar como corresponsables conforme al artículo 26 del RGPD. Para más información sobre las cookies utilizadas, consulte la política de cookies del Sitio Web.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Facultativo. Si no facilita sus Datos, el Responsable no podrá mantenerle informado de ofertas y promociones adaptadas a sus preferencias, intereses, características y hábitos de consumo ni ofrecerle una experiencia de compra personalizada en nuestros Showrooms. Si ha consentido recibir información promocional, podrá recibir newsletters generales.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – Su consentimiento explícito para el tratamiento de los Datos con esta finalidad. Si lo ha prestado, podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos utilizados para comunicaciones comerciales sobre colecciones, exposiciones y eventos, incluidas las personalizadas mediante categorización o elaboración de perfiles, y para encuestas de satisfacción y estudios de mercado, transcurridos 10 años desde su recopilación o antes si usted se opone. Este plazo considera la frecuencia media de compra de uno o como máximo dos productos por persona cada 6-7 años; plazos inferiores impedirían ofrecer servicios personalizados. Los Datos seguirán conservándose durante 10 años para las ventas y los servicios posventa.

 

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1.D – TRATAMIENTO DE DATOS CON FINES COMERCIALES TRAS UNA VENTA EN UN SHOWROOM O EN EL SITIO WEB

 

CATEGORÍAS DE DATOS – DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO: nombre, apellidos y correo electrónico. – DATOS DE COMPRA: tipo de Productos adquiridos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO – Enviar comunicaciones con propuestas comerciales sobre Productos similares a los ya adquiridos (soft spam).

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS – Facultativo. Si se opone al tratamiento de sus Datos, el Responsable no podrá mantenerle informado de ofertas y promociones de productos similares a los ya adquiridos.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO – El interés legítimo del Responsable en desarrollar las relaciones con sus clientes y aumentar las consultas y ventas de Productos. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento, de forma inmediata o posterior, mediante el enlace de cancelación de suscripción de los correos electrónicos o newsletters recibidos o escribiendo a [email protected].

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES – El Responsable eliminará los Datos tratados para enviar comunicaciones comerciales sobre Productos similares a los ya adquiridos (soft spam) transcurridos 24 meses desde cada compra, salvo oposición anterior, sin perjuicio de su conservación durante 10 años para ejecutar la venta y gestionar los servicios posventa.

 

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2 – MODALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS Y POSIBLE CONSERVACIÓN ADICIONAL

 

Los Datos se recopilarán y tratarán respetando los principios de lealtad, licitud y transparencia, por medios manuales o automatizados, siempre dentro de las finalidades descritas en esta Política y garantizando su seguridad y confidencialidad. El Responsable ha indicado los plazos de conservación para cada tratamiento y se compromete a aplicar los principios de adecuación y minimización, revisando anualmente la necesidad de conservar los Datos y evitando hacerlo durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y tratados. El Responsable podrá conservarlos para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales. Una vez alcanzadas las finalidades, adoptará medidas adecuadas para anonimizar los Datos e impedir su identificación, sin perjuicio de que puedan seguir utilizándose de forma anónima.

 

3 – POSIBLES PROCESOS DE DECISIÓN AUTOMATIZADOS

 

Como se ha indicado, el Responsable clasifica a sus clientes sobre la base de su interés legítimo para enviar información comercial sobre colecciones, exposiciones y eventos adaptada a las necesidades de determinadas categorías o segmentos. Esta clasificación utiliza criterios poco invasivos y no discriminatorios, como el país de residencia (por ejemplo, residentes en Lombardía interesados en la apertura de una tienda en Milán), la franja de edad (por ejemplo, personas de 50 a 70 años para productos destinados estadísticamente a ese grupo) y los canales de compra (diferenciando clientes principalmente en línea y quienes prefieren tiendas físicas). Este análisis también podrá automatizarse y dar lugar a la inclusión del usuario en uno o varios grupos, para recibir comunicaciones que el Responsable considere adecuadas a sus necesidades. El Responsable ha realizado satisfactoriamente una prueba de ponderación de intereses para determinar que esta categorización se basa legítimamente en su interés por maximizar la eficacia de sus actividades de marketing.

Además, con su consentimiento, el Responsable podrá analizar sus hábitos de consumo a lo largo del tiempo para identificar, con mayor detalle que mediante una simple categorización, los productos e iniciativas que se ajustan a sus gustos y preferencias. Por ejemplo, si durante dos años muestra interés por un producto concreto o una línea de uno de nuestros diseñadores, le enviaremos ofertas de ese tipo de producto, en lugar de otras ajenas a sus intereses. Así podremos ofrecerle una experiencia de compra única y personalizada también en nuestros Showrooms, donde el personal de ventas podrá reconocerle y orientarle hacia los productos que prefiera. Naturalmente, siempre podrá solicitar propuestas alternativas. El Responsable ha llevado a cabo una evaluación específica de impacto relativa a los Datos necesarios para elaborar perfiles, a fin de garantizar el cumplimiento de los principios del RGPD, incluida la no discriminación, la eficacia y la ausencia de consecuencias perjudiciales para el interesado.

 

4 – PERSONAS AUTORIZADAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

Los Datos podrán ser tratados por el personal del Responsable expresamente autorizado, que habrá recibido las instrucciones operativas adecuadas en relación con las finalidades anteriormente indicadas.

 

5 – POSIBLES DESTINATARIOS DE LOS DATOS

 

Los Datos no se divulgarán públicamente. Los siguientes destinatarios podrán conocerlos y tratarlos en relación con las finalidades indicadas, como responsables independientes o como encargados del tratamiento designados por el Responsable (puede solicitar la lista escribiendo a [email protected]):

• Distribuidores o socios comerciales del Responsable que, a petición suya, recibirán la configuración de los Productos seleccionados para completar la compra; actuarán como responsables independientes y deberá consultar también sus respectivas políticas de privacidad.

• Distribuidores, socios comerciales o sociedades del grupo del Responsable que recopilen Datos en nuestro nombre para incorporarlos al sistema CRM; actuarán como encargados del tratamiento. Si se registra como cliente o consiente el tratamiento para marketing y/o elaboración de perfiles, sus Datos se incorporarán a esta base de datos CRM, cuyos servidores están ubicados en la Unión Europea. El Responsable compartirá los Datos con estos destinatarios, que podrán estar dentro o fuera de su país de residencia y del Espacio Económico Europeo (EEE), ya que ofrece sus Productos en todos los países donde está presente. En particular, el personal de los encargados y/o los vendedores de los Showrooms podrá acceder automáticamente a sus Datos para fines de marketing y elaboración de perfiles. Por ejemplo, al visitar un Showroom en otro país, sus Datos estarán disponibles allí para proponerle Productos adecuados a sus necesidades. Se adoptarán las medidas organizativas y de seguridad apropiadas para compartir y transferir los Datos, según el apartado 6. Para obtener más información sobre destinatarios y países, escriba a [email protected].

• Sociedades del grupo del Responsable a las que comunicaremos sus Datos para que puedan enviarle información comercial sobre sus productos, servicios, colecciones, exposiciones y eventos; actuarán como responsables independientes y solo recibirán los Datos si usted ha consentido su comunicación.

• Sociedades del grupo del Responsable para fines administrativos y contables; actuarán como encargados del tratamiento.

• Personas o entidades que puedan acceder a los Datos en virtud de la legislación de la Unión Europea o del Estado miembro al que esté sujeto el Responsable; actuarán como responsables independientes.

• Empresas que presten servicios relacionados con las finalidades del tratamiento, entidades bancarias, proveedores de pagos electrónicos, emisores de tarjetas de crédito, proveedores de internet, mensajerías y transportistas, organizadores de eventos, proveedores de envío de newsletters o estudios de mercado, empresas de análisis de datos, proveedores de infraestructura informática y asistencia y consultoría tecnológica, despachos de abogados, asesores fiscales y auditores; actuarán como encargados o, en determinados casos, como responsables independientes.

• Adquirentes o sucesores del Responsable en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de sus activos que implique la transferencia de Datos; actuarán como responsables independientes y solo les comunicaremos los Datos necesarios para evaluar la operación sobre la base de nuestro interés legítimo.

 

6 – TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

 

El tratamiento de los Datos se realiza íntegramente en países de la Unión Europea.

Si fuera necesario transferir Datos a terceros países, por ejemplo para gestionar relaciones con clientes que tengan intereses fuera de la Unión Europea o por el uso de herramientas de publicidad en línea como Meta Pixel y Google Ads, que pueden implicar transferencias a Meta y Google en Estados Unidos, el Responsable se compromete a:

• Comprobar que el país de destino garantice un nivel adecuado de protección conforme al artículo 45 del RGPD; o

• Utilizar las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de información personal fuera del EEE conforme al artículo 46.2 del RGPD.

 

7 – SUS DERECHOS COMO INTERESADO – RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

 

En relación con los tratamientos descritos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a [email protected], con las condiciones y limitaciones de los artículos 12 y 13 del RGPD:

• Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD);

• Derecho de rectificación de datos inexactos y a completar datos incompletos (artículo 16 del RGPD);

• Derecho de supresión de los Datos (artículo 17 del RGPD);

• Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD);

• Derecho de oposición al tratamiento basado en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del RGPD.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, la autoridad italiana de protección de datos («Garante Privacy») y/o las demás autoridades competentes (artículo 77 del RGPD).

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos, conforme al artículo 20 del RGPD.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento, inmediatamente o después de facilitar los Datos, a las comunicaciones comerciales no solicitadas sobre Productos similares a los ya adquiridos (soft spam), enviadas directamente al correo electrónico facilitado al comprar, conforme al artículo 130, apartado 4, del Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo n.º 101/2018.

Conserva la posibilidad de elegir ser contactado con fines de marketing exclusivamente por medios tradicionales, oponiéndose solo a las comunicaciones enviadas por medios automatizados.

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para fines de marketing y/o elaboración de perfiles.

 

8 – MENORES DE EDAD

 

El Sitio Web y los Productos no están destinados en ningún caso a menores de 18 años; por tanto, el Responsable no recopila ni trata Datos personales de menores. Si, no obstante, se introdujeran en el Sitio Web Datos personales de menores, el Responsable procederá a eliminarlos.

 

DATA CONTROLLERS FOR THE MANAGEMENT OF SALES AND AFTER-SALES ACTIVITIES AT THE SHOWROOMS
ITALY	Company name: Diecidieci S.r.l. with single member VAT NO: IT 02117961207 With registered office in: Strada Maggiore, n. 27, 40123 Bologna (BO), E-mail: [email protected]
UK	Company name: Poltrona Frau UK Ltd. VAT NO: GB 766218904 With registered office in: 150 St. John Street - London EC1V 4UD E-mail: [email protected]
FRANCE	Company name: Frau France Sarl VAT NO: FR 86330005018 With registered office in: 260, Boulevard Saint Germain - 75007 Paris E-mail: [email protected]
SINGAPORE	Company name: Poltrona Frau (Asia-Pacific) Pte Ltd, VAT NO: 200101573M With registered office in: 6 Temasek Boulevard, 35-03 SUNTEC TOWER 4 - SINGAPORE 038986 E-mail: [email protected]
CHINA	Company name: Cassina (Shanghai) Trading Co., Ltd. VAT NO: N/A With registered office in: Suite 2107 Oriental Century Building - N. 345 Xian Xia Road - 200336 Shanghai E-mail: [email protected]
USA	Company name: Poltrona Frau Group North America, Inc. VAT NO: N/A With registered office in: 151 Wooster Street, 2nd floor - New York NY 10012 E-mail: [email protected]
UAE	Company name: PF Emirates Interiors LLC VAT NO: N/A With registered office in: 653 Jumeira Road, Umm Suqeim 1 - PO Box 25592 Dubai, UAE E-mail: [email protected]
INDIA	Company name: Poltrona Frau India Private Ltd VAT NO: N/A With registered office in: 101 Wakefield House - Sprott Road Ballard Estate - Mumbai 400001 E-mail: [email protected]