INFORMATION RELATIVE AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL conformément à l’article 13 du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »)

La présente information s’applique à compter de sa publication (dernière mise à jour : 22 octobre 2026). Le Responsable du traitement peut la modifier et/ou la compléter, notamment à la suite de modifications ou de compléments ultérieurs de la réglementation.

 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Poltrona Frau S.p.A. à associé unique (« Poltrona Frau » ou « Responsable du traitement »), société soumise à la direction et à la coordination de Haworth Italy Holding S.r.l., numéro de TVA 05079060017, dont le siège social est situé Via Busnelli, n° 1, 20821 Meda (MB). E-mail : [email protected].

Comme indiqué dans la présente information, nous collecterons et traiterons vos Données personnelles au moyen d’un système innovant de gestion de la relation client (« CRM »). La collecte peut avoir lieu directement lors de votre visite dans l’un de nos showrooms situés dans différents pays, pendant nos événements ou lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Les Données collectées seront intégrées à notre base de données centrale et nous les traiterons, en qualité de responsable indépendant, à des fins de marketing et de profilage, pour les activités réalisées tant en Italie qu’à l’étranger. Les Données peuvent également être collectées par nos sociétés affiliées et/ou contrôlées, ainsi que par nos revendeurs ou partenaires commerciaux opérant en Italie et à l’étranger, lesquels seront alors désignés par nos soins comme sous-traitants.

En ce qui concerne uniquement la gestion des activités de vente et d’après-vente dans certains de nos showrooms, les sociétés énumérées à la fin de la présente information collecteront et traiteront les Données en qualité de responsables indépendants du traitement, conformément aux dispositions applicables de la présente information (points 1.A et 1.D).

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Le Responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données (« DPO » – Data Protection Officer), joignable à l’adresse suivante : [email protected].

SOURCE DE COLLECTE DES DONNÉES

Les données à caractère personnel (les « Données personnelles » ou les « Données ») sont collectées automatiquement ou fournies lors de la navigation ou de l’utilisation du présent site Internet (le « Site Internet ») ou lors de votre visite dans l’un de nos showrooms (les « Showrooms »), notamment à l’occasion de l’achat de l’un de nos produits (les « Produits »).

 

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1.A – TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA GESTION DES VENTES DANS LES SHOWROOMS

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, numéro d’identification fiscale, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, adresse de livraison, données du passeport pour le service de détaxe/remboursement. – DONNÉES D’ACHAT : type et prix des Produits achetés.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Réaliser la vente de Produits dans les Showrooms et gérer les services après-vente (par exemple, retours, remboursements, réparations, etc.).

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. Si vous ne fournissez pas vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas donner suite à la commande correspondante ni gérer les services après-vente des Produits.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour la réalisation de la vente et la gestion des services après-vente dix ans après la date du dernier achat ou de la dernière interaction avec lui.

 

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1.B – TRAITEMENT DES DONNÉES SUR LE SITE INTERNET – VENTE EN LIGNE

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, numéro d’identification fiscale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, adresse de livraison. – DONNÉES D’ACHAT : type et prix des Produits achetés. – AUTRES DONNÉES : données personnelles communiquées dans le champ de texte prévu à cet effet sur le Site Internet.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Réaliser la vente de Produits par l’intermédiaire du Site Internet (notamment l’ajout de Produits à la liste de souhaits, la transmission à votre demande de la configuration des Produits sélectionnés au revendeur local, la livraison, etc.) et gérer les services après-vente (par exemple, retours, remboursements, réparations, etc.).

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. Si vous ne fournissez pas vos Données, le Responsable du traitement ne pourra ni exécuter la commande correspondante, ni gérer votre demande de transmission des Produits sélectionnés au revendeur local, ni assurer les services après-vente des Produits.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour la réalisation de la vente et la gestion des services après-vente dix ans après la date du dernier achat ou de la dernière interaction avec lui.

 

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CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone. – AUTRES DONNÉES : documents contractuels et relatifs aux projets vous concernant.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Permettre votre inscription en tant que client sur le Site Internet et l’accès à l’une de ses zones réservées afin de bénéficier des services correspondants.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. Si vous ne fournissez pas vos Données, vous ne pourrez pas vous inscrire en tant que client ni bénéficier des services associés dans les zones réservées du Site Internet.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour votre inscription, l’accès aux zones réservées du Site Internet et l’utilisation des services correspondants dix ans après la suppression de votre inscription.

 

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CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. – AUTRES DONNÉES : données personnelles communiquées pour obtenir l’assistance demandée.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Gérer les demandes adressées au centre d’appels. Le Responsable du traitement peut faire appel à des centres d’appels tiers intervenant pour son compte dans le respect de la réglementation relative à la protection des données, sur la base d’un contrat de prestation et en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. À défaut, le Responsable du traitement ne pourra pas traiter les demandes adressées à notre centre d’appels.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données communiquées dans le cadre des demandes adressées au centre d’appels un an après leur communication.

 

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CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, région, ville. Données personnelles communiquées dans le champ de texte du Site Internet ou à l’adresse e-mail du Responsable du traitement.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Gestion des demandes de contact formulées par l’intermédiaire de la page dédiée du Site Internet (« contacts ») ou par e-mail au Responsable du traitement.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. À défaut, le Responsable du traitement ne pourra pas traiter les demandes reçues.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données communiquées dans le cadre des demandes adressées via le Site Internet ou par e-mail un an après leur communication.

 

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CANDIDATURES – Si vous souhaitez transmettre, par l’intermédiaire du Site Internet, votre candidature à un poste auprès du Responsable du traitement ou d’une société du groupe auquel il appartient, vos Données seront traitées conformément à la politique de confidentialité correspondante, disponible à l’adresse suivante : https://careers.poltronafrau.com/

 

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1.C – TRAITEMENT DES DONNÉES AU MOYEN DU SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT « CRM »

 

1) INSCRIPTION DU CLIENT

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Permettre votre inscription en tant que client et l’utilisation des services correspondants (par exemple, la participation à l’un de nos événements). Vous pouvez vous inscrire sur notre Site Internet, dans l’un de nos Showrooms ou lors de l’un de nos événements.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Nécessaire. Si vous ne fournissez pas vos Données, vous ne pourrez pas vous inscrire en tant que client ni bénéficier des services associés.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Nécessité d’exécuter les obligations précontractuelles et contractuelles auxquelles vous êtes partie ainsi que de respecter les obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement s’engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour votre inscription dix ans après la suppression de celle-ci.

 

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2) MARKETING

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Vous communiquer des informations commerciales concernant les collections, expositions et événements, notamment par notre newsletter, ou vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction client et à des études de marché visant à améliorer les Produits. Ces communications seront envoyées par e-mail ou téléphone, y compris par des moyens automatisés (SMS, systèmes de messagerie des réseaux sociaux), et pourront contenir des pixels de suivi permettant de détecter, pour chaque destinataire, l’ouverture des e-mails et les interactions correspondantes afin d’en mesurer l’efficacité. Les communications automatisées seront envoyées en principe au maximum deux fois par mois ou à l’occasion d’initiatives particulières (par exemple, le Salone del Mobile). Vous pouvez également choisir d’être contacté exclusivement par des moyens traditionnels en vous opposant uniquement à la réception de communications automatisées, en écrivant à [email protected].

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative. Si vous ne fournissez pas vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas vous tenir régulièrement informé des offres et promotions réservées à sa clientèle ni utiliser les Données pour des études de marché et des analyses statistiques ou de satisfaction client.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Votre consentement explicite au traitement des Données à cette fin, y compris au suivi au moyen de pixels de suivi, recueilli conjointement avec le consentement marketing mais pouvant être retiré séparément. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les e-mails ou newsletters reçus ou en écrivant à [email protected].

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement a décidé de supprimer les Données traitées pour vous envoyer des informations commerciales, y compris personnalisées à la suite d’une catégorisation ou d’un profilage selon les paramètres décrits ici, concernant les collections, expositions et événements, ainsi que pour la participation aux enquêtes de satisfaction client et études de marché, dix ans après leur collecte ou dès votre éventuelle opposition. Le Responsable du traitement a pris en considération la nature des biens proposés, pour lesquels la fréquence moyenne d’achat est estimée à un ou deux produits au maximum par personne tous les six à sept ans. Des périodes d’analyse plus courtes ne permettraient donc pas de proposer des services personnalisés. La conservation des Données pendant dix ans pour la gestion des ventes et des services après-vente reste en tout état de cause applicable.

 

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3) COMMUNICATION DES DONNÉES AUX SOCIÉTÉS DU GROUPE À DES FINS DE MARKETING

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Communiquer vos Données aux autres sociétés du groupe auquel appartient le Responsable du traitement afin qu’elles puissent vous adresser des informations commerciales sur leurs produits et services, collections, expositions et événements, notamment par newsletter, et vous proposer de participer à des enquêtes de satisfaction client et études de marché visant à améliorer les Produits.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative. Si vous ne fournissez pas vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas les communiquer aux autres sociétés du groupe à ces fins.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Votre consentement explicite au traitement des Données à cette fin. Si vous l’avez donné, vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les e-mails ou newsletters reçus ou en écrivant à [email protected].

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement a décidé de supprimer les Données traitées pour vous envoyer des informations commerciales, y compris personnalisées à la suite d’une catégorisation ou d’un profilage selon les paramètres décrits ici, concernant les collections, expositions et événements, ainsi que pour la participation aux enquêtes de satisfaction client et études de marché, dix ans après leur collecte ou dès votre éventuelle opposition. Le Responsable du traitement a pris en considération la nature des biens proposés, pour lesquels la fréquence moyenne d’achat est estimée à un ou deux produits au maximum par personne tous les six à sept ans. Des périodes d’analyse plus courtes ne permettraient donc pas de proposer des services personnalisés. La conservation des Données pendant dix ans pour la gestion des ventes et des services après-vente reste en tout état de cause applicable.

 

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4) CATÉGORISATION DE LA CLIENTÈLE

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, tranche d’âge, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence. – AUTRES DONNÉES : profession, canaux d’achat des Produits (par exemple, Internet, Showroom).

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Catégoriser la clientèle selon différents paramètres afin d’envoyer des communications promotionnelles ciblées répondant aux besoins d’une catégorie ou d’un segment auquel vous appartenez (par exemple, les clients âgés de 50 à 70 ans ou résidant dans une région déterminée).

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative. Si vous vous opposez au traitement de vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas vous tenir régulièrement informé des offres et promotions destinées à certaines catégories de clients. Si vous avez néanmoins consenti à recevoir des informations promotionnelles, vous pourrez donc recevoir uniquement des newsletters générales.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – L’intérêt légitime du Responsable du traitement à optimiser l’efficacité de ses activités de marketing. Nous vous adresserons des communications promotionnelles tenant compte de votre catégorie uniquement si vous y avez consenti ; ce consentement peut être retiré à tout moment sans préjudice. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications, immédiatement ou ultérieurement, en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les e-mails ou newsletters reçus ou en écrivant à [email protected].

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement a décidé de supprimer les Données traitées pour vous envoyer des informations commerciales, y compris personnalisées à la suite d’une catégorisation ou d’un profilage selon les paramètres décrits ici, concernant les collections, expositions et événements, ainsi que pour la participation aux enquêtes de satisfaction client et études de marché, dix ans après leur collecte ou dès votre éventuelle opposition. Le Responsable du traitement a pris en considération la nature des biens proposés, pour lesquels la fréquence moyenne d’achat est estimée à un ou deux produits au maximum par personne tous les six à sept ans. Des périodes d’analyse plus courtes ne permettraient donc pas de proposer des services personnalisés. La conservation des Données pendant dix ans pour la gestion des ventes et des services après-vente reste en tout état de cause applicable.

 

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5) PROFILAGE DE LA CLIENTÈLE

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT - prénom, nom, date de naissance, tranche d’âge, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence. – AUTRES DONNÉES : profession, fréquence et canaux d’achat des Produits (par exemple, Internet, Showroom), produits consultés, catalogues demandés, centres d’intérêt et données relatives à votre comportement sur notre Site Internet.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Établir des profils de clients afin d’évaluer vos préférences, centres d’intérêt, caractéristiques et habitudes de consommation selon différents paramètres, en vue d’envoyer des communications promotionnelles personnalisées ou de proposer une expérience d’achat personnalisée dans nos Showrooms. Le Responsable du traitement utilise notamment Meta Pixel et Google Ads pour mesurer les conversions, réaliser des actions de remarketing et créer des audiences personnalisées, sur la base du consentement que vous donnez par la bannière de cookies du Site Internet. Pour les traitements des données relatives aux interactions avec le Site Internet au moyen de Meta Pixel, le Responsable du traitement et Meta Platforms Ireland Limited peuvent agir en qualité de responsables conjoints du traitement au sens de l’article 26 du RGPD. Pour le détail des cookies utilisés, veuillez consulter la politique relative aux cookies du Site Internet.

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative. Si vous ne fournissez pas vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas vous tenir régulièrement informé des offres et promotions ciblées selon vos préférences, centres d’intérêt, caractéristiques et habitudes de consommation, ni vous proposer une expérience d’achat personnalisée dans nos Showrooms. Si vous avez néanmoins consenti à recevoir des informations promotionnelles, vous pourrez donc recevoir uniquement des newsletters générales.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – Votre consentement explicite au traitement des Données à cette fin. Si vous l’avez donné, vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à [email protected].

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement a décidé de supprimer les Données traitées pour vous envoyer des informations commerciales, y compris personnalisées à la suite d’une catégorisation ou d’un profilage selon les paramètres décrits ici, concernant les collections, expositions et événements, ainsi que pour la participation aux enquêtes de satisfaction client et études de marché, dix ans après leur collecte ou dès votre éventuelle opposition. Le Responsable du traitement a pris en considération la nature des biens proposés, pour lesquels la fréquence moyenne d’achat est estimée à un ou deux produits au maximum par personne tous les six à sept ans. Des périodes d’analyse plus courtes ne permettraient donc pas de proposer des services personnalisés. La conservation des Données pendant dix ans pour la gestion des ventes et des services après-vente reste en tout état de cause applicable.

 

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1.D – TRAITEMENT DES DONNÉES À DES FINS COMMERCIALES APRÈS UNE VENTE EN SHOWROOM OU SUR LE SITE INTERNET

 

CATÉGORIES DE DONNÉES – DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT : prénom, nom, adresse e-mail. – DONNÉES D’ACHAT : type de Produits achetés.

FINALITÉS DU TRAITEMENT – Envoi de communications contenant des offres commerciales relatives à des Produits similaires à ceux déjà achetés (« soft spam »).

FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative. Si vous vous opposez au traitement de vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas vous tenir régulièrement informé des offres et promotions relatives à des produits similaires à ceux déjà achetés.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT – L’intérêt légitime du Responsable du traitement à développer les relations avec sa clientèle et à accroître les demandes et les ventes de Produits. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications, immédiatement ou ultérieurement, en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les e-mails ou newsletters reçus ou en écrivant à [email protected].

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES – Le Responsable du traitement a décidé de supprimer les Données traitées pour l’envoi de communications contenant des offres commerciales relatives à des Produits similaires à ceux déjà achetés (« soft spam ») 24 mois après chaque achat, sauf opposition antérieure, sans préjudice de leur conservation pendant dix ans pour l’exécution de la vente et la gestion des services après-vente.

 

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2 – MODALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET ÉVENTUELLE CONSERVATION SUPPLÉMENTAIRE

 

Les Données seront collectées et traitées conformément aux principes de loyauté, de licéité et de transparence, par des moyens manuels ou automatisés, toujours dans les limites des finalités décrites dans la présente information et de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité. En ce qui concerne la conservation, le Responsable du traitement a indiqué les durées correspondantes pour chaque traitement et s’engage à respecter les principes de proportionnalité et de minimisation, en vérifiant chaque année la nécessité de conserver les Données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Il est entendu que le Responsable du traitement peut conserver les Données pour satisfaire à des obligations légales ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice. Lorsque les finalités de collecte et de traitement auront été atteintes, il prendra les mesures appropriées pour anonymiser les Données et empêcher votre identification, sans préjudice de la possibilité de continuer à les utiliser sous forme anonyme.

 

3 – ÉVENTUELS PROCESSUS DÉCISIONNELS AUTOMATISÉS

 

Comme indiqué ci-dessus, le Responsable du traitement catégorise sa clientèle sur la base de son intérêt légitime afin d’envoyer des informations commerciales relatives aux collections, expositions et événements, ciblées selon les besoins d’une catégorie ou d’un segment auquel vous appartenez. Cette opération consiste à répartir les personnes concernées dans des catégories peu intrusives et non discriminatoires, telles que le pays de résidence (par exemple, les résidents de Lombardie lorsqu’il s’agit d’identifier des personnes susceptibles d’être intéressées par l’ouverture d’un point de vente à Milan), la tranche d’âge (par exemple, les clients de 50 à 70 ans pour un produit statistiquement destiné à cette tranche d’âge) et les canaux d’achat des Produits (par exemple, en distinguant les clients qui achètent principalement en ligne de ceux qui préfèrent les magasins physiques). À la suite de cette analyse, qui peut également être automatisée, vous pouvez être classé dans un ou plusieurs groupes présentant des caractéristiques différentes et recevoir des communications spécifiques que le Responsable du traitement estime adaptées à vos besoins. Le Responsable du traitement a effectué avec succès une mise en balance des intérêts afin de déterminer que cette catégorisation repose sur son intérêt légitime à optimiser l’efficacité de ses activités de marketing.

Le Responsable du traitement peut également, avec votre consentement, analyser vos habitudes de consommation au fil du temps afin de déterminer, de façon plus approfondie que par une simple catégorisation, quels produits ou initiatives correspondent à vos goûts et préférences (par exemple, si, pendant deux ans, vous manifestez de l’intérêt pour un produit particulier ou pour une ligne conçue par l’un de nos designers, nous vous adresserons des offres concernant ce type de produit plutôt que d’autres produits éloignés de vos goûts). Nous pourrons ainsi vous proposer une expérience d’achat unique et personnalisée, y compris lors de votre visite dans l’un de nos Showrooms. Notre conseiller de vente pourra alors vous reconnaître et vous orienter plus efficacement vers le produit de votre choix. Vous pourrez naturellement toujours lui demander d’examiner d’autres propositions. Le Responsable du traitement a réalisé une analyse d’impact spécifique relative au traitement des données personnelles nécessaires au profilage afin de garantir le respect des principes du RGPD, notamment la non-discrimination, l’efficacité et l’absence de conséquences préjudiciables pour la personne concernée.

 

4 – PERSONNES AUTORISÉES À TRAITER LES DONNÉES

 

Les Données peuvent être traitées par les collaborateurs du Responsable du traitement expressément autorisés à cet effet et ayant reçu des instructions opérationnelles appropriées concernant les finalités susmentionnées.

 

5 – DESTINATAIRES POSSIBLES DES DONNÉES

 

Les Données ne feront pas l’objet d’une diffusion publique. Les catégories de personnes suivantes peuvent avoir connaissance des Données dans le cadre des finalités précitées et les traiter en qualité de responsables indépendants du traitement ou de sous-traitants spécialement désignés par le Responsable du traitement (la liste peut être demandée à [email protected]) :

• Les revendeurs ou partenaires commerciaux du Responsable du traitement auxquels, à votre demande, sera transmise la configuration des Produits sélectionnés afin de finaliser l’achat ; ils agiront en qualité de responsables indépendants du traitement. Veuillez également consulter leurs propres informations relatives à la protection des données.

• Les revendeurs ou partenaires commerciaux du Responsable du traitement ou les sociétés de son groupe qui collectent pour notre compte les Données destinées à notre système de gestion de la relation client « CRM » ; ils agiront en qualité de sous-traitants. Si vous souhaitez être inscrit en tant que client ou consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et/ou de profilage, vos Données seront enregistrées dans cette base CRM, dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne. Le Responsable du traitement partagera alors vos Données avec ces entités, qui peuvent être situées dans votre pays de résidence ou à l’étranger, à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE), car le Responsable du traitement propose ses Produits dans tous les pays où il est présent. Vos Données seront notamment automatiquement accessibles au personnel des sous-traitants et/ou aux conseillers de vente des Showrooms à des fins de marketing et de profilage. Par exemple, si vous visitez un Showroom dans un pays autre que celui de votre résidence, ce Showroom pourra également accéder à vos informations personnelles afin de vous proposer le produit le mieux adapté à vos besoins. Les mesures organisationnelles et de sécurité appropriées seront naturellement prises pour le partage et le transfert des Données, comme indiqué au point 6 ci-dessous. Pour plus d’informations sur les entités et pays concernés : [email protected].

• Les sociétés du groupe auquel appartient le Responsable du traitement auxquelles nous communiquerons les Données afin qu’elles vous adressent des informations commerciales sur leurs propres produits et services, collections, expositions et événements ; elles agiront en qualité de responsables indépendants du traitement et ne recevront les Données que si vous avez consenti à leur communication.

• Les sociétés du groupe auquel appartient le Responsable du traitement à des fins administratives et comptables ; elles agiront en qualité de sous-traitants.

• Les personnes autorisées à accéder aux Données en vertu de dispositions légales de l’Union européenne ou de l’État membre auquel est soumis le Responsable du traitement ; elles agiront en qualité de responsables indépendants du traitement.

• Les sociétés fournissant d’autres services liés aux finalités du traitement, établissements bancaires, prestataires de paiement électronique, émetteurs de cartes de crédit, fournisseurs d’accès à Internet, transporteurs et expéditeurs, organisateurs d’événements, prestataires d’envoi de newsletters ou d’études de marché, sociétés d’analyse de données, fournisseurs d’infrastructures informatiques et de services d’assistance et de conseil informatique, cabinets d’avocats ou d’experts-comptables et auditeurs ; ils agiront en qualité de sous-traitants ou, dans certains cas, de responsables indépendants du traitement.

• Les acquéreurs ou successeurs du Responsable du traitement en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de ses actifs impliquant un transfert des Données ; ils agiront en qualité de responsables indépendants du traitement et nous ne leur communiquerons que les Données nécessaires à l’évaluation de l’opération, sur la base de notre intérêt légitime.

 

6 – TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES À L’ÉTRANGER

 

L’ensemble du traitement des Données est réalisé dans les pays de l’Union européenne.

S’il s’avère nécessaire de transférer les Données vers des pays tiers, par exemple pour gérer les relations avec des clients ayant des intérêts dans des pays hors de l’Union européenne ou en raison de l’utilisation d’outils de publicité en ligne tels que Meta Pixel et Google Ads, susceptibles d’entraîner le transfert des Données à Meta et Google aux États-Unis, le Responsable du traitement s’engage à :

• S’assurer que le pays destinataire des Données garantit un niveau de protection adéquat, conformément à l’article 45 du RGPD ; ou

• Utiliser les clauses contractuelles types de protection des Données approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles en dehors de l’EEE, conformément à l’article 46, paragraphe 2, du RGPD.

 

7 – VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE – RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

 

Concernant les traitements susmentionnés, vous pouvez exercer à tout moment, en écrivant à [email protected], les droits suivants, dans les conditions et limites prévues aux articles 12 et 13 du RGPD :

• Droit d’accès (article 15 du RGPD) ;

• Droit de rectification des données inexactes et de complément des données incomplètes (article 16 du RGPD) ;

• Droit à l’effacement des Données (article 17 du RGPD) ;

• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;

• Droit d’opposition au traitement effectué en vertu de l’article 6, paragraphe 1, points e) ou f), du RGPD.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, à savoir l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, dite « Garante Privacy »), et/ou auprès d’autres autorités de contrôle compétentes (article 77 du RGPD).

Lorsque le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez également exercer le droit de recevoir les Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, de les transmettre sans entrave à un autre responsable du traitement conformément à l’article 20 du RGPD.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, dès la communication des Données ou ultérieurement, à leur traitement pour l’envoi, directement à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat de Produits, de communications non sollicitées contenant des offres commerciales relatives à des Produits similaires à ceux déjà achetés (« soft spam »), conformément à l’article 130, paragraphe 4, du décret législatif italien n° 196/2003, tel que modifié par le décret législatif n° 101/2018.

Vous pouvez toujours choisir d’être contacté à des fins de marketing exclusivement par des moyens traditionnels, en vous opposant uniquement à la réception de communications par des moyens automatisés.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement donné à des fins de marketing et/ou de profilage.

 

8 – MINEURS

 

Le Site Internet et les Produits ne sont en aucun cas destinés aux personnes de moins de 18 ans ; le Responsable du traitement ne collecte et ne traite donc aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si des données personnelles concernant des mineurs étaient néanmoins saisies sur le Site Internet, le Responsable du traitement les supprimerait.

 

RESPONSABLES AUTONOMES DU TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA GESTION DES VENTES AUX SHOWROOMS
ITALIE	Diecidieci S.r.l. à actionnaire unique N° de TVA : IT 02117961207 Adresse du siège social : Strada Maggiore, n°27, 40123 Bologne (BO) - Italie, E-mail : [email protected]
ROYAUME-UNI	Raison sociale : Poltrona Frau UK Ltd. N° de TVA : GB 766218904 Adresse du siège social : 150 St. John Street - London EC1V 4UD E-mail : [email protected]
FRANCE	Raison sociale : Frau France Sarl N° de TVA : FR 86330005018 Adresse du siège social : 260, boulevard Saint-Germain - 75007 Paris E-mail : [email protected]
SINGAPOUR	Raison sociale : Poltrona Frau (Asia-Pacific) Pte Ltd, N° de TVA : 200101573M Adresse du siège social : 6 Temasek Boulevard, 35-03 SUNTEC TOWER 4 - SINGAPOUR 038986 E-mail : [email protected]
CHINE	Raison sociale : Cassina (Shanghai) Trading Co., Ltd. N° de TVA : néant Adresse du siège social : Suite 2107 Oriental Century Building - N. 345 Xian Xia Road - 200336 Shanghai E-mail : [email protected]
USA	Raison sociale : Poltrona Frau Group North America, Inc. N° de TVA : néant Adresse du siège social : 151 Wooster Street, 2e étage - New York NY 10012 E-mail : [email protected]
ÉMIRATS ARABES UNIS	Raison sociale : PF Emirates Interiors LLC N° de TVA : néant Adresse du siège social : 653 Jumeira Road, Umm Suqeim 1 - PO Box 25592 Dubaï, Émirats arabes unis E-mail : [email protected]
INDE	Raison sociale : Poltrona Frau India Private Ltd N° de TVA : néant Adresse du siège social : 101 Wakefield House - Sprott Road Ballard Estate - Mumbai 400001 E-mail : [email protected]