DATENSCHUTZHINWEISE ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“)

 

Diese Datenschutzhinweise gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung (letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026). Der Verantwortliche kann diese Hinweise ändern und/oder ergänzen, auch infolge späterer Änderungen und/oder Ergänzungen der gesetzlichen Bestimmungen.

 

VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Poltrona Frau S.p.A. mit Alleingesellschafter („Poltrona Frau“ oder „Verantwortlicher“), eine Gesellschaft, die der Leitung und Koordinierung durch Haworth Italy Holding S.r.l. unterliegt, USt-IdNr. 05079060017, mit Sitz in Via Busnelli 1, 20821 Meda (MB), E-Mail: [email protected].

Wie in diesen Datenschutzhinweisen beschrieben, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten über ein innovatives Kundenbeziehungsmanagementsystem („CRM“). Die Erhebung kann unmittelbar bei Ihrem Besuch in einem unserer Showrooms in verschiedenen Ländern der Welt, bei unseren Veranstaltungen oder beim Besuch unserer Website erfolgen. Die erhobenen Daten werden in unserer zentralen Datenbank gespeichert und von uns als eigenständigem Verantwortlichen zu Marketing- und Profilingzwecken verarbeitet, sowohl für Tätigkeiten in Italien als auch im Ausland. Die Daten können auch durch unsere verbundenen und/oder Tochtergesellschaften sowie durch unsere Händler oder Geschäftspartner in Italien und im Ausland erhoben werden; in diesem Fall werden diese von uns als Auftragsverarbeiter benannt.

Ausschließlich hinsichtlich der Abwicklung von Verkaufs- und Kundendiensttätigkeiten in einigen unserer Showrooms erheben und verarbeiten die am Ende dieser Datenschutzhinweise aufgeführten Gesellschaften die Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß den jeweils anwendbaren Bestimmungen dieser Hinweise (Abschnitte 1.A und 1.D).

DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten („DPO“ – Data Protection Officer) bestellt, der unter folgender Adresse erreichbar ist: [email protected].

QUELLEN DER DATENERHEBUNG

Personenbezogene Daten („personenbezogene Daten“ oder „Daten“) werden automatisch erhoben oder von Ihnen beim Besuch bzw. bei der Nutzung dieser Website („Website“) oder anlässlich Ihres Besuchs in einem unserer Showrooms („Showrooms“), auch beim Kauf eines unserer Produkte („Produkte“), bereitgestellt.

 

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1.A – DATENVERARBEITUNG ZUR ABWICKLUNG VON VERKÄUFEN IN DEN SHOWROOMS

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, Steuernummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Lieferanschrift, Passdaten für den Tax-Free-/Erstattungsservice. – KAUFDATEN: Art und Preis der erworbenen Produkte.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Durchführung des Verkaufs von Produkten in den eigenen Showrooms und Abwicklung von Kundendienstleistungen nach dem Verkauf (z. B. Rückgaben, Erstattungen, Reparaturen usw.).

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, kann der Verantwortliche die entsprechende Bestellung nicht ausführen oder die Kundendienstleistungen für die Produkte nicht erbringen.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die für die Durchführung des Verkaufs und die Abwicklung von Kundendienstleistungen bereitgestellten Daten zehn Jahre nach dem letzten Kauf oder der letzten Interaktion mit dem Verantwortlichen aus seinen Systemen zu löschen.

 

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1.B – DATENVERARBEITUNG AUF DER WEBSITE – ONLINEVERKAUF

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, Steuernummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Lieferanschrift. – KAUFDATEN: Art und Preis der erworbenen Produkte. – SONSTIGE DATEN: personenbezogene Daten, die in das dafür vorgesehene Textfeld auf der Website eingegeben werden.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Durchführung des Verkaufs von Produkten über die Website (einschließlich beispielsweise des Hinzufügens von Produkten zur Wunschliste, der auf Ihren Wunsch erfolgenden Weitergabe der Konfiguration der von Ihnen ausgewählten Produkte an den örtlichen Händler, der Lieferung usw.) sowie Abwicklung von Kundendienstleistungen (z. B. Rückgaben, Erstattungen, Reparaturen usw.).

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, kann der Verantwortliche weder die entsprechende Bestellung ausführen noch Ihren Wunsch nach Weitergabe der ausgewählten Produkte an den örtlichen Händler bearbeiten oder Kundendienstleistungen für die Produkte erbringen.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die für die Durchführung des Verkaufs und die Abwicklung von Kundendienstleistungen bereitgestellten Daten zehn Jahre nach dem letzten Kauf oder der letzten Interaktion mit dem Verantwortlichen aus seinen Systemen zu löschen.

 

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DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer. – SONSTIGE DATEN: Sie betreffende Vertrags- und Projektunterlagen.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Ermöglichung Ihrer Registrierung als Kunde auf der Website sowie des Zugangs zu einem der geschützten Bereiche der Website, um die entsprechenden Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, können Sie sich weder als Kunde registrieren noch die damit verbundenen Dienstleistungen in den geschützten Bereichen der Website nutzen.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die für Ihre Registrierung, den Zugang zu den geschützten Bereichen der Website und die Nutzung der entsprechenden Dienstleistungen bereitgestellten Daten zehn Jahre nach Löschung der betreffenden Registrierung aus seinen Systemen zu löschen.

 

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DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. – SONSTIGE DATEN: personenbezogene Daten, die zur Erbringung der angeforderten Unterstützung mitgeteilt werden.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Bearbeitung der an das Callcenter gerichteten Anfragen. Der Verantwortliche kann Callcenter von Drittanbietern einsetzen, die unter vollständiger Einhaltung der Datenschutzvorschriften auf der Grundlage eines entsprechenden Dienstleistungsvertrags im Auftrag des Verantwortlichen als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig werden.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Ohne Bereitstellung dieser Daten kann der Verantwortliche Ihre Anfragen an unser Callcenter nicht bearbeiten.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die im Zusammenhang mit Anfragen an das Callcenter bereitgestellten Daten ein Jahr nach ihrer Bereitstellung aus seinen Systemen zu löschen.

 

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DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Region, Stadt; personenbezogene Daten, die in das dafür vorgesehene Textfeld auf der Website eingegeben oder an die E-Mail-Adresse des Verantwortlichen gesendet werden.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Bearbeitung von Kontaktanfragen über die entsprechende Seite der Website („Kontakt“) oder per E-Mail an den Verantwortlichen.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Ohne Bereitstellung dieser Daten kann der Verantwortliche die eingegangenen Anfragen nicht bearbeiten.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die im Zusammenhang mit Anfragen über die Website oder per E-Mail bereitgestellten Daten ein Jahr nach ihrer Bereitstellung aus seinen Systemen zu löschen.

 

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BEWERBUNGEN – Wenn Sie sich über die Website beim Verantwortlichen oder einer Gesellschaft der Unternehmensgruppe, der der Verantwortliche angehört, um eine Stelle bewerben möchten, werden Ihre Daten gemäß den entsprechenden Datenschutzhinweisen verarbeitet, die unter folgendem Link verfügbar sind: https://careers.poltronafrau.com/

 

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1.C – DATENVERARBEITUNG ÜBER DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENTSYSTEM „CRM“

 

1) KUNDENREGISTRIERUNG

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Ermöglichung Ihrer Registrierung als Kunde und der Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen (beispielsweise Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen). Sie können sich auf unserer Website, in einem unserer Showrooms oder bei einer unserer Veranstaltungen registrieren.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Erforderlich. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, können Sie sich weder als Kunde registrieren noch die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Erforderlichkeit zur Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Pflichten, an denen Sie beteiligt sind, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche verpflichtet sich, die für Ihre Registrierung bereitgestellten Daten zehn Jahre nach Löschung der betreffenden Registrierung aus seinen Systemen zu löschen.

 

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2) MARKETING

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Übermittlung kommerzieller Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen, auch über unseren Newsletter, sowie Ermöglichung Ihrer Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien zur Verbesserung der Produkte. Diese Mitteilungen werden per E-Mail oder Telefon, auch über automatisierte Mittel (SMS, Nachrichtensysteme sozialer Netzwerke), versendet und können Tracking-Pixel enthalten, mit denen das Öffnen von E-Mails und die entsprechenden Interaktionen auf Ebene einzelner Empfänger erfasst werden können, um die Wirksamkeit der Mitteilungen zu messen. Wir versenden automatisierte Mitteilungen in der Regel höchstens zweimal monatlich oder anlässlich besonderer Initiativen (z. B. Salone del Mobile). Sie können sich in jedem Fall dafür entscheiden, ausschließlich über herkömmliche Kommunikationswege kontaktiert zu werden, indem Sie dem Erhalt von Mitteilungen über automatisierte Wege unter [email protected] widersprechen.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Freiwillig. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, kann der Verantwortliche Sie nicht fortlaufend über Angebote und Aktionen für seine Kunden informieren und die Daten nicht für Marktforschung, statistische Analysen und Kundenzufriedenheitsanalysen verwenden.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck, einschließlich der Einwilligung in die Nachverfolgung mittels Tracking-Pixeln, die zusammen mit der Marketingeinwilligung eingeholt wird, jedoch gesondert widerrufen werden kann. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf die Abmeldeschaltfläche in erhaltenen E-Mails oder Newslettern klicken oder an [email protected] schreiben.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche hat festgelegt, dass die Daten, die zur Übermittlung kommerzieller Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen – auch personalisiert nach Kategorisierung oder Profiling anhand der hier beschriebenen Parameter – sowie zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien verarbeitet werden, zehn Jahre nach ihrer Erhebung oder bei einem früheren Widerspruch gelöscht werden. Dabei hat der Verantwortliche die Art der angebotenen Waren berücksichtigt, für die eine durchschnittliche Kaufhäufigkeit von einem bis höchstens zwei Produkten pro Person alle sechs bis sieben Jahre angenommen wird. Kürzere Analysezeiträume würden daher das Angebot personalisierter Dienstleistungen nicht ermöglichen. Unberührt bleibt in jedem Fall die zehnjährige Aufbewahrung der Daten zur Verkaufsabwicklung und für Kundendienstleistungen.

 

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3) WEITERGABE VON DATEN AN KONZERNGESELLSCHAFTEN ZU MARKETINGZWECKEN

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Weitergabe Ihrer Daten an andere Gesellschaften der Unternehmensgruppe, der der Verantwortliche angehört, damit diese Ihnen kommerzielle Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen, Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen, auch per Newsletter, zusenden und Ihnen die Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien zur Verbesserung der Produkte ermöglichen können.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Freiwillig. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, kann der Verantwortliche sie zu diesen Zwecken nicht an andere Konzerngesellschaften weitergeben.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf die Abmeldeschaltfläche in erhaltenen E-Mails oder Newslettern klicken oder an [email protected] schreiben.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche hat festgelegt, dass die Daten, die zur Übermittlung kommerzieller Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen – auch personalisiert nach Kategorisierung oder Profiling anhand der hier beschriebenen Parameter – sowie zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien verarbeitet werden, zehn Jahre nach ihrer Erhebung oder bei einem früheren Widerspruch gelöscht werden. Dabei hat der Verantwortliche die Art der angebotenen Waren berücksichtigt, für die eine durchschnittliche Kaufhäufigkeit von einem bis höchstens zwei Produkten pro Person alle sechs bis sieben Jahre angenommen wird. Kürzere Analysezeiträume würden daher das Angebot personalisierter Dienstleistungen nicht ermöglichen. Unberührt bleibt in jedem Fall die zehnjährige Aufbewahrung der Daten zur Verkaufsabwicklung und für Kundendienstleistungen.

 

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4) KATEGORISIERUNG DER KUNDEN

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, Altersgruppe, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland. – SONSTIGE DATEN: Beruf, Einkaufskanäle für Produkte (z. B. Website, Showroom).

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Kategorisierung der Kunden anhand verschiedener Parameter, um Werbemitteilungen gezielt auf die Bedürfnisse einer bestimmten Kategorie oder Gruppe, der Sie angehören, abzustimmen (z. B. Kunden im Alter von 50 bis 70 Jahren oder Personen mit Wohnsitz in einer bestimmten Region).

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Freiwillig. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, kann der Verantwortliche Sie nicht fortlaufend über Angebote und Aktionen informieren, die sich an bestimmte Kundengruppen richten. Wenn Sie dem Erhalt von Werbeinformationen zugestimmt haben, erhalten Sie gegebenenfalls nur allgemeine Newsletter.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an einer möglichst effizienten Durchführung seiner Marketingaktivitäten. Wir versenden Werbemitteilungen unter Berücksichtigung Ihrer Gruppe oder Kategorie nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben; diese kann jederzeit ohne Nachteile widerrufen werden. Sie können dem Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit, sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt, widersprechen, indem Sie auf die Abmeldeschaltfläche in erhaltenen E-Mails oder Newslettern klicken oder an [email protected] schreiben.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche hat festgelegt, dass die Daten, die zur Übermittlung kommerzieller Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen – auch personalisiert nach Kategorisierung oder Profiling anhand der hier beschriebenen Parameter – sowie zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien verarbeitet werden, zehn Jahre nach ihrer Erhebung oder bei einem früheren Widerspruch gelöscht werden. Dabei hat der Verantwortliche die Art der angebotenen Waren berücksichtigt, für die eine durchschnittliche Kaufhäufigkeit von einem bis höchstens zwei Produkten pro Person alle sechs bis sieben Jahre angenommen wird. Kürzere Analysezeiträume würden daher das Angebot personalisierter Dienstleistungen nicht ermöglichen. Unberührt bleibt in jedem Fall die zehnjährige Aufbewahrung der Daten zur Verkaufsabwicklung und für Kundendienstleistungen.

 

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5) PROFILING DER KUNDEN

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Altersgruppe, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland. – SONSTIGE DATEN: Beruf, Häufigkeit und Kanäle des Produktkaufs (z. B. Website, Showroom), angesehene Produkte, angeforderte Kataloge, Interessen und Daten zu Ihrem Verhalten auf unserer Website.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Profiling der Kunden zur Bewertung Ihrer Präferenzen, Interessen, Merkmale und Konsumgewohnheiten anhand verschiedener Parameter, um personalisierte Werbemitteilungen zu versenden oder Ihnen in unseren Showrooms ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Insbesondere nutzt der Verantwortliche Meta Pixel und Google Ads zur Messung von Conversions, für Remarketing und zur Erstellung individueller Zielgruppen auf Grundlage Ihrer über das Cookie-Banner der Website erteilten Einwilligung. Bei der Verarbeitung von Daten über Interaktionen mit der Website mittels Meta Pixel können der Verantwortliche und Meta Platforms Ireland Limited als gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO handeln. Einzelheiten zu den verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie der Website.

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Freiwillig. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, kann der Verantwortliche Sie nicht fortlaufend über auf Ihre Präferenzen, Interessen, Merkmale und Konsumgewohnheiten abgestimmte Angebote und Aktionen informieren oder Ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis in unseren Showrooms bieten. Wenn Sie dem Erhalt von Werbeinformationen zugestimmt haben, erhalten Sie gegebenenfalls nur allgemeine Newsletter.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche hat festgelegt, dass die Daten, die zur Übermittlung kommerzieller Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen – auch personalisiert nach Kategorisierung oder Profiling anhand der hier beschriebenen Parameter – sowie zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschungsstudien verarbeitet werden, zehn Jahre nach ihrer Erhebung oder bei einem früheren Widerspruch gelöscht werden. Dabei hat der Verantwortliche die Art der angebotenen Waren berücksichtigt, für die eine durchschnittliche Kaufhäufigkeit von einem bis höchstens zwei Produkten pro Person alle sechs bis sieben Jahre angenommen wird. Kürzere Analysezeiträume würden daher das Angebot personalisierter Dienstleistungen nicht ermöglichen. Unberührt bleibt in jedem Fall die zehnjährige Aufbewahrung der Daten zur Verkaufsabwicklung und für Kundendienstleistungen.

 

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1.D – DATENVERARBEITUNG ZU KOMMERZIELLEN ZWECKEN NACH EINEM KAUF IM SHOWROOM ODER AUF DER WEBSITE

 

DATENKATEGORIEN – STAMM- UND KONTAKTDATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse. – KAUFDATEN: Art der erworbenen Produkte.

ZWECKE DER VERARBEITUNG – Versand von Mitteilungen mit kommerziellen Angeboten zu Produkten, die den bereits erworbenen Produkten ähnlich sind („Soft Spam“).

OBLIGATORISCHE ODER FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG DER DATEN – Freiwillig. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, kann der Verantwortliche Sie nicht fortlaufend über Angebote und Aktionen für Produkte informieren, die den bereits erworbenen Produkten ähnlich sind.

RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG – Das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, die Beziehungen zu seinen Kunden auszubauen und die Anzahl der Anfragen und Verkäufe von Produkten zu erhöhen. Sie können dem Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit, sofort oder später, widersprechen, indem Sie auf die Abmeldeschaltfläche in erhaltenen E-Mails oder Newslettern klicken oder an [email protected] schreiben.

AUFBEWAHRUNGSDAUER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – Der Verantwortliche hat festgelegt, die für den Versand von Mitteilungen mit kommerziellen Angeboten zu Produkten, die bereits erworbenen Produkten ähnlich sind („Soft Spam“), verarbeiteten Daten 24 Monate nach dem jeweiligen Kauf zu löschen, sofern nicht bereits zuvor Widerspruch eingelegt wurde. Die zehnjährige Aufbewahrung zur Durchführung des Verkaufs und zur Abwicklung von Kundendienstleistungen bleibt davon unberührt.

 

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2 – MODALITÄTEN DER DATENVERARBEITUNG UND ETWAIGE WEITERE AUFBEWAHRUNG DER DATEN

 

Die Daten werden unter Beachtung der Grundsätze von Fairness, Rechtmäßigkeit und Transparenz manuell oder automatisiert erhoben und verarbeitet, stets innerhalb der in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungszwecke und in einer Weise, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet. Der Verantwortliche hat für jede Verarbeitung die jeweiligen Aufbewahrungsfristen angegeben und verpflichtet sich in jedem Fall, die Grundsätze der Angemessenheit und Datenminimierung einzuhalten. Er prüft jährlich, ob eine Aufbewahrung weiterhin erforderlich ist, und bewahrt die Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben und verarbeitet wurden. Der Verantwortliche kann die Daten jedoch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor Gericht aufbewahren. Sobald die Zwecke der Erhebung und Verarbeitung erreicht sind, ergreift der Verantwortliche geeignete Maßnahmen zur Anonymisierung der Daten, sodass Ihre Identifizierung ausgeschlossen wird. Die weitere Verwendung anonymisierter Daten bleibt möglich.

 

3 – ETWAIGE AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSVERFAHREN

 

Wie oben beschrieben, kategorisiert der Verantwortliche seine Kunden auf Grundlage seines berechtigten Interesses, um kommerzielle Informationen über Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen gezielt auf die Bedürfnisse bestimmter Kategorien oder Gruppen, denen Sie angehören, abzustimmen. Hierzu werden betroffene Personen anhand wenig eingriffsintensiver und nicht diskriminierender Merkmale eingeteilt, etwa nach Wohnsitzland (z. B. Personen mit Wohnsitz in der Lombardei, wenn Interessenten für die Eröffnung einer neuen Verkaufsstelle in Mailand ermittelt werden sollen), Altersgruppe (z. B. Kunden zwischen 50 und 70 Jahren, wenn ein Produkt statistisch für diese Altersgruppe bestimmt ist) und Einkaufskanälen für Produkte (z. B. Unterscheidung zwischen überwiegend online einkaufenden Kunden und Kunden, die physische Geschäfte bevorzugen). Nach dieser Analyse, die auch automatisiert erfolgen kann, können Nutzer einer oder mehreren Gruppen mit unterschiedlichen Merkmalen zugeordnet werden und vom Verantwortlichen auf diese Gruppen zugeschnittene Mitteilungen erhalten, die nach seiner Einschätzung ihren Bedürfnissen entsprechen. Der Verantwortliche hat für diese Verarbeitung erfolgreich eine Interessenabwägung durchgeführt und festgestellt, dass die Kategorisierung auf seinem berechtigten Interesse an einer möglichst effizienten Durchführung seiner Marketingaktivitäten beruht.

Mit Ihrer Einwilligung kann der Verantwortliche darüber hinaus Ihre Konsumgewohnheiten über einen längeren Zeitraum analysieren, um genauer als durch eine einfache Kategorisierung zu ermitteln, welche Produkte oder Initiativen Ihrem Geschmack und Ihren Präferenzen entsprechen (wenn Sie beispielsweise innerhalb von zwei Jahren Interesse an einem bestimmten unserer Produkte oder an einer von einem unserer Designer entworfenen Linie zeigen, senden wir Ihnen Angebote zu dieser Produktart und nicht zu anderen, die für Sie nicht von Interesse sind oder nicht Ihren Vorlieben entsprechen). So können wir Ihnen auch beim Besuch eines unserer Showrooms ein einzigartiges und personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Unsere Verkaufsberatung kann Sie dann wiedererkennen und gezielter zu den von Ihnen bevorzugten Produkten führen. Selbstverständlich können Sie unser Verkaufspersonal jederzeit bitten, Ihnen andere Vorschläge zu unterbreiten. Der Verantwortliche hat eine spezifische Datenschutz-Folgenabschätzung für die zum Profiling erforderliche Verarbeitung personenbezogener Daten durchgeführt, um die Einhaltung der DSGVO-Grundsätze, insbesondere der Nichtdiskriminierung, Wirksamkeit und Vermeidung nachteiliger Folgen für betroffene Personen, sicherzustellen.

 

4 – ZUR DATENVERARBEITUNG BEFUGTE PERSONEN

 

Die Daten können von den Mitarbeitern und Beauftragten des Verantwortlichen verarbeitet werden, die hierzu ausdrücklich ermächtigt wurden und angemessene Arbeitsanweisungen in Bezug auf die oben genannten Verarbeitungszwecke erhalten haben.

 

5 – MÖGLICHE EMPFÄNGER DER DATEN

 

Die Daten werden nicht öffentlich verbreitet. Folgende Personen und Einrichtungen können im Zusammenhang mit den oben genannten Verarbeitungszwecken Kenntnis von den Daten erhalten und diese entweder eigenständig als gesonderte Verantwortliche oder als vom Verantwortlichen ausdrücklich bestellte Auftragsverarbeiter verarbeiten (eine Liste dieser Empfänger kann beim Verantwortlichen unter [email protected] angefordert werden):

• Händler oder Geschäftspartner des Verantwortlichen, die auf Ihren Wunsch die Konfiguration der von Ihnen ausgewählten Produkte erhalten, um den Kauf abzuschließen; diese handeln als eigenständige Verantwortliche. Bitte beachten Sie auch deren Datenschutzhinweise.

• Händler oder Geschäftspartner des Verantwortlichen oder Gesellschaften der Unternehmensgruppe, der der Verantwortliche angehört, die in unserem Auftrag Daten zur Eingabe in unser Kundenbeziehungsmanagementsystem („CRM“) erheben; diese handeln als Auftragsverarbeiter. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Daten in diese CRM-Datenbank aufgenommen werden, deren Server sich in der Europäischen Union befinden, wenn Sie sich als Kunde registrieren möchten oder in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketing- und/oder Profilingzwecken einwilligen. In diesem Fall gibt der Verantwortliche Ihre Daten an diese Stellen weiter, die sich sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes und sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden können, da der Verantwortliche seine Produkte Kunden in allen Ländern anbietet, in denen er tätig ist. Insbesondere sind Ihre Daten für das Personal der Auftragsverarbeiter und/oder das Verkaufspersonal der Showrooms zu Marketing- und Profilingzwecken automatisch zugänglich. Wenn Sie beispielsweise einen Showroom in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland besuchen, können auch die Mitarbeiter dieses Showrooms auf Ihre personenbezogenen Informationen zugreifen, um Ihnen ein Produkt anzubieten, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Für die Weitergabe und Übermittlung der Daten werden selbstverständlich geeignete organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen getroffen, wie nachstehend in Abschnitt 6 erläutert. Weitere Informationen zu den beteiligten Stellen und Ländern erhalten Sie unter [email protected].

• Gesellschaften der Unternehmensgruppe, der der Verantwortliche angehört, an die wir die Daten weitergeben, damit diese Ihnen kommerzielle Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen, Kollektionen, Ausstellungen und Veranstaltungen zusenden können; diese Gesellschaften handeln als eigenständige Verantwortliche und erhalten die Daten nur, wenn Sie in deren Weitergabe eingewilligt haben.

• Gesellschaften der Unternehmensgruppe, der der Verantwortliche angehört, für Verwaltungs- und Buchhaltungszwecke; diese handeln als Auftragsverarbeiter.

• Stellen, die aufgrund von Rechtsvorschriften der Europäischen Union oder des Mitgliedstaats, dessen Recht der Verantwortliche unterliegt, Zugang zu den Daten haben können; diese handeln als eigenständige Verantwortliche.

• Unternehmen, die weitere mit den Verarbeitungszwecken verbundene Dienstleistungen erbringen, darunter Banken, Anbieter elektronischer Zahlungsdienste, Kreditkartenunternehmen, Internetanbieter, Kurier- und Speditionsdienste, Unternehmen für Veranstaltungsorganisation, Newsletterversand oder Marktforschung, Datenanalyseunternehmen, Anbieter von IT-Infrastrukturen sowie IT-Support- und Beratungsdiensten, Rechtsanwalts- und Steuerberatungskanzleien sowie Wirtschaftsprüfer; diese handeln als Auftragsverarbeiter oder in bestimmten Fällen als eigenständige Verantwortliche.

• Käufer oder Rechtsnachfolger des Verantwortlichen im Falle einer Fusion, Abtretung, Umstrukturierung, Neuorganisation, Auflösung oder eines sonstigen Verkaufs bzw. einer Übertragung einzelner oder sämtlicher Vermögenswerte des Verantwortlichen, bei der auch Daten übertragen werden; diese handeln als eigenständige Verantwortliche. Wir geben ihnen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses ausschließlich die zur Bewertung des Vorgangs erforderlichen Daten weiter.

 

6 – ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN INS AUSLAND

 

Die gesamte Datenverarbeitung findet in Ländern der Europäischen Union statt.

Sollte eine Übermittlung der Daten in Drittländer erforderlich sein, beispielsweise zur Betreuung von Kunden mit Interessen in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Online-Werbeinstrumenten wie Meta Pixel und Google Ads, die eine Übermittlung der Daten an Meta bzw. Google in den Vereinigten Staaten zur Folge haben kann, verpflichtet sich der Verantwortliche:

• sicherzustellen, dass das Land, in das die Daten übermittelt werden, ein angemessenes Schutzniveau gemäß Artikel 45 DSGVO gewährleistet; oder

• die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln zum Schutz personenbezogener Daten bei Übermittlungen außerhalb des EWR gemäß Artikel 46 Absatz 2 DSGVO anzuwenden.

 

7 – IHRE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON – BESCHWERDE BEI EINER AUFSICHTSBEHÖRDE

 

Im Zusammenhang mit den oben genannten Datenverarbeitungen können Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] unter den Voraussetzungen und innerhalb der Grenzen der Artikel 12 und 13 DSGVO folgende Rechte ausüben:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO);

• Recht auf Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);

• Recht auf Löschung der Daten (Art. 17 DSGVO);

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);

• Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO.

Sie haben außerdem das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere bei der italienischen Datenschutzaufsichtsbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, „Garante Privacy“) und/oder bei anderen zuständigen Aufsichtsbehörden (Art. 77 DSGVO).

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag und erfolgt sie mithilfe automatisierter Verfahren, haben Sie darüber hinaus das Recht, die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, soweit technisch machbar, ohne Behinderung an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Art. 20 DSGVO).

Sie haben ferner das Recht, jederzeit – unmittelbar bei Bereitstellung Ihrer Daten oder später – der Verarbeitung Ihrer Daten für den Versand unaufgeforderter Mitteilungen mit kommerziellen Angeboten zu Produkten, die den bereits erworbenen Produkten ähnlich sind („Soft Spam“), an die beim Produktkauf angegebene E-Mail-Adresse gemäß Art. 130 Abs. 4 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 in der durch Gesetzesdekret Nr. 101/2018 geänderten Fassung zu widersprechen.

Sie können sich weiterhin dafür entscheiden, zu Marketingzwecken ausschließlich über herkömmliche Kommunikationswege kontaktiert zu werden, indem Sie lediglich dem Erhalt von Mitteilungen über automatisierte Wege widersprechen.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu Marketing- und/oder Profilingzwecken jederzeit zu widerrufen.

 

8 – MINDERJÄHRIGE

 

Die Website und die Produkte richten sich in keiner Weise an Personen unter 18 Jahren. Daher erhebt und verarbeitet der Verantwortliche keine personenbezogenen Daten Minderjähriger. Sollten dennoch personenbezogene Daten Minderjähriger auf der Website eingegeben werden, wird der Verantwortliche diese löschen.

 

 

 

UNABHÄNGIGE VERANTWORTLICHE FÜR DIE VERWALTUNG DER VERKÄUFE IN DEN SHOWROOMS
ITALIEN	Diecidieci S.r.l. a socio unico USt.-Id.-Nr..: IT 02117961207 mit Sitz in: Strada Maggiore 27, 40123 Bologna (BO), E-Mail: [email protected]
VEREINIGTES KÖNIGREICH	Firmenname: Poltrona Frau UK Ltd. USt.-Id.-Nr..: GB 766218904 mit Sitz in: 150 St. John Street - London EC1V 4UD E-Mail: [email protected]
FRANKREICH	Firmenname: Frau France Sarl USt.-Id.-Nr..: FR 86330005018 mit Sitz in: 260 Boulevard Saint Germain - 75007 Paris E-Mail: [email protected]
SINGAPUR	Firmenname: Poltrona Frau (Asia-Pacific) Pte Ltd, USt.-Id.-Nr.: 200101573M mit Sitz in: 6 Temasek Boulevard, 35-03 SUNTEC TOWER 4 - SINGAPUR 038986 E-Mail: [email protected]
CHINA	Firmenname: Cassina (Shanghai) Trading Co., Ltd. USt.-Id.-Nr.: nicht vorhanden mit Sitz in: Suite 2107 Oriental Century Building - Nr. 345 Xian Xia Road - 200336 Shanghai E-Mail: [email protected]
USA	Firmenname: Poltrona Frau Group North America, Inc. USt.-Id.-Nr.: nicht vorhanden mit Sitz in: 151 Wooster Street, 2. Stock - New York NY 10012 E-Mail: [email protected]
Vereinigte Arabische Emirate	Firmenname: PF Emirates Interiors LLC USt.-Id.-Nr.: nicht vorhanden mit Sitz in: 653 Jumeira Road, Umm Suqeim 1 - PO Box 25592 Dubai, VAE E-Mail: [email protected]
Indien	Firmenname: Poltrona Frau India Private Ltd USt.-Id.-Nr.: nicht vorhanden mit Sitz in 101 Wakefield House - Sprott Road Ballard Estate - Mumbai 400001 E-Mail: [email protected]